O que é Nesta atividade será apresentado o processo de importação de modelos (templates) do WhatsApp no Meta Business Suitepara o Citeldesk. Os templates importados poderão ser utilizados em envios de mensagens via WhatsApp quando a integração for do tipo WA Cloud API, tanto nos atendimentos realizados pelo Desk quanto nos gatilhos de mensagem do…
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O que é Ao utilizar a plataforma de atendimento Desk integrada ao ERP Autcom, é possível enviar notificações automáticas aos clientes via WhatsApp por meio de gatilhos de mensagem. Os gatilhos de mensagem permitem o envio automático de notificações aos clientes quando determinados eventos ocorrem no sistema, como geração de pedidos, avisos de cobrança, atualizações…
Continue lendoO que é Esta documentação apresenta as orientações para criação de modelos de mensagem (templates) do WhatsApp no Meta Business Suite utilizados nas integrações com o Citeldesk e com o ERP Autcom, em filas configuradas com conexão WA Cloud API. O conteúdo foi elaborado com base nas orientações oficiais da Meta para criação de templates…
Continue lendoO que é Este guia tem como objetivo orientar os clientes do Desk sobre o uso do WhatsApp Business, explicando o cenário atual das conexões, os riscos de bloqueio de contas e as boas práticas recomendadas para garantir a estabilidade. Além disso, apresenta instruções úteis para apoiar o processo de migração para a API oficial…
Continue lendoO que é No Autcom, é possível configurar o sistema para enviar automaticamente boletos de cobrança via Whatsapp, utilizando os chamados gatilhos. Os gatilhos disparam alertas aos clientes e são acionados em situações específicas, como após o boleto ser faturado. Isso assegura uma comunicação rápida e eficaz entre a loja e o cliente durante as…
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ERP Autcom
Enviar QR Code Pix por Whatsapp
O que é No ERP Autcom, na tela de Relação de Documentos com Pix Gerados, é possível copiar o QR Code do Pix gerado e enviá-lo para o cliente para que ele possa realizar o pagamento. Nesta atividade, será demonstrado o passo a passo de como utilizar essa funcionalidade. Caminho para acessar Para copiar o…
Continue lendoO que é Ao gerar um Pix para que o cliente realize o pagamento remotamente, nas rotinas listadas abaixo, o sistema automaticamente envia as informações de pagamento para o cliente: Inclusão de Pedidos – Pix. Envio de Pix para pagamento de duplicatas. Geração de crédito ao cliente – Relação de Documentos com Pix Gerados. Esses…
Continue lendoO que é Nas rotinas abaixo, ao gerar um Pix para pagamento remoto, o sistema envia automaticamente as informações de pagamento ao cliente. Inclusão de Pedidos – Pix. Envio de Pix para pagamento de duplicatas. Geração de crédito ao cliente – Relação de Documentos com Pix Gerados. Esses são os chamados gatilhos e as mensagens…
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Módulo Entrega
Enviar notificação via WhatsApp – Entregas
O que é O aplicativo Entregas é integrado ao Autcom e permite enviar notificações automáticas via WhatsApp. Para que essas notificações sejam enviadas, é necessário configurar os gatilhos. Os gatilhos disparam alertas aos clientes em situações específicas, como quando a rota é iniciada, quando um aviso de ocorrência na entrega é registrado e quando a…
Continue lendoO que é Nesta atividade, você aprenderá como realizar a manutenção dos gatilhos de informações cadastrados no Autcom, explorando as funções de edição, cópia e exclusão desses registros. Caminho para acessar Para realizar a manutenção dos gatilhos de informação, acesse no Autcom o menu Útil [1], localizado no menu principal do sistema e, em seguida,…
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