O que é A tela de Informações de Cobrança é uma ferramenta essencial para o setor de cobrança da loja, facilitando o controle de clientes que foram contatados e o agendamento de retornos, caso o pagamento não seja efetuado. Essa funcionalidade permite ao operador consultar de forma ágil quais clientes já receberam notificações sobre seus…
Continue lendoO que é A partir da tela Apuração do Orçado x Realizado (Budget), localizada no menu Relatórios, é possível gerar um relatório detalhado que compara os valores orçados com os realizados. Essa funcionalidade permite uma análise precisa do desempenho financeiro, facilitando a identificação de desvios e auxiliando na tomada de decisões estratégicas para o planejamento…
Continue lendoO que é Nesta atividade, vamos descrever como realizar o estorno de duplicatas de contas a receber. O estorno de duplicatas de contas a receber é uma atividade que reverte o processo de baixa de um pagamento efetuado por um cliente. Ao realizar o estorno, o sistema desfaz as movimentações associadas ao recebimento, incluindo: Reversão…
Continue lendoO que é A empresa BASF realizará uma mudança em seu CNPJ. Por isso, será necessário ajustar o cadastro do fornecedor e realizar uma alteração global, garantindo que o sistema passe a considerar o novo número. Neste documento, será apresentado o passo a passo para realizar esse ajuste. Caminho para acessar No tópico Como fazer,…
Continue lendoO que é A manutenção de contas a receber é uma funcionalidade do ERP Autcom que permite gerenciar os registros de contas a receber de forma detalhada. Com essa atividade, é possível: Pesquisar: Localizar registros específicos por meio de filtros variados. Alterar: Atualizar informações de contas já cadastradas. Excluir: Remover registros, caso necessário. Anexar arquivos:…
Continue lendoO que é Para solucionar a lentidão no Banco de Dados, a equipe de Infraestrutura de TI pode seguir um conjunto de ações recomendadas, acompanhado de instruções detalhadas que orientarão cada etapa do processo e ajudarão na identificação e correção das causas do problema. As ações recomendadas oferecem orientações específicas sobre o que deve ser…
Continue lendoO que é Ao identificar lentidão no banco de dados de um cliente, a equipe de Suporte deve seguir um protocolo estruturado para garantir uma solução eficiente. Esse processo inclui tanto a execução de instruções específicas quanto a verificação das configurações no ERP Autcom. O protocolo orienta ações que abrangem: Ajustes em configurações do sistema. Diagnóstico…
Continue lendoO que é Para realizar a implantação e atualização dos produtos da Citel em ambiente de nuvem (Oracle Cloud), a equipe de Infraestrutura de TI possui tarefas que devem ser executadas, para assegurar uma transição suave e segura. Esse processo é essencial para minimizar interrupções e evitar perdas de dados, garantindo que as empresas tirem…
Continue lendoO que é A equipe de Programação é responsável por executar tarefas fundamentais durante a implantação e atualização dos produtos da Citel na Oracle Cloud, garantindo uma transição eficiente, evitando interrupções e prevenindo a perda de dados. Isso assegura que os clientes possam explorar plenamente as vantagens das soluções em nuvem. Nesta documentação, você encontrará…
Continue lendoO que é As diretrizes de atuação são essenciais para garantir a consistência, eficiência e qualidade nas operações da equipe. Elas descrevem as etapas e diretrizes necessárias para a execução correta de processos e padroniza as rotinas diárias. Com a aplicação de procedimentos bem definidos, é possível reduzir erros e retrabalhos e aumentar a produtividade….
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