O que é Existem no Desk três tipos de usuários: Administrador, Supervisor e Agente de atendimento. Essa atividade visa descrever como realizar o cadastro do usuário do tipo supervisor. Caminho para acessar Primeiramente, acesse o Desk. Para aprender como acessá-lo, clique aqui. O cadastro de usuário é feito no menu Configurações, submenu Usuários, que é…
Continue lendoO que é Existem no Desk três tipos de usuários: Administrador, Supervisor e Agente de atendimento. Essa atividade visa descrever como realizar o cadastro do usuário do tipo Agente de atendimento. É importante saber que este tipo possui um limite de número de usuários determinado pelo contrato entre a Citel e o cliente. Em caso…
Continue lendoO que é Essa atividade visa descrever como realizar o cadastro do usuário do tipo administrador no Desk. Inicialmente, cada empresa recebe um usuário administrador padrão da Citel, sendo necessário criar um novo administrador próprio. O usuário padrão não será removido, e sua senha não deve ser modificada, uma vez que será utilizado pela Citel…
Continue lendoO que é Essa atividade consiste no processo de cadastrar usuários para acesso no Módulo HUB. Esse cadastro se refere às informações fundamentais de identificação e contato do usuário. São cadastrados ainda os dados de acesso, que permitem que os usuários se identifiquem no sistema por meio de credenciais únicas, garantindo acesso personalizado e seguro,…
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