O que é Essa atividade faz parte do subprocesso de Configuração e está prevista no protocolo técnico de instalação do Sales. Clique aqui para consultar o protocolo completo. Consiste nos ajustes necessários dentro do ERP Autcom para viabilizar a integração com o aplicativo. O objetivo é garantir que o Sales — em qualquer uma de…
Continue lendoO que é Para utilizar o Sales — em qualquer uma de suas versões (PDV, PAY ou PRO) — é necessário seguir um protocolo técnico de instalação, realizado exclusivamente pelas equipes da Citel. Esse processo tem como objetivo garantir que todas as etapas de implantação sejam executadas de forma padronizada, segura e compatível com as…
Continue lendoO que é A empresa BASF realizará uma mudança em seu CNPJ. Por isso, será necessário ajustar o cadastro do fornecedor e realizar uma alteração global, garantindo que o sistema passe a considerar o novo número. Neste documento, será apresentado o passo a passo para realizar esse ajuste. Caminho para acessar No tópico Como fazer,…
Continue lendoO que é Para solucionar a lentidão no Banco de Dados, a equipe de Infraestrutura de TI pode seguir um conjunto de ações recomendadas, acompanhado de instruções detalhadas que orientarão cada etapa do processo e ajudarão na identificação e correção das causas do problema. As ações recomendadas oferecem orientações específicas sobre o que deve ser…
Continue lendoO que é Ao identificar lentidão no banco de dados de um cliente, a equipe de Suporte deve seguir um protocolo estruturado para garantir uma solução eficiente. Esse processo inclui tanto a execução de instruções específicas quanto a verificação das configurações no ERP Autcom. O protocolo orienta ações que abrangem: Ajustes em configurações do sistema. Diagnóstico…
Continue lendoO que é Para realizar a implantação e atualização dos produtos da Citel em ambiente de nuvem (Oracle Cloud), a equipe de Infraestrutura de TI possui tarefas que devem ser executadas, para assegurar uma transição suave e segura. Esse processo é essencial para minimizar interrupções e evitar perdas de dados, garantindo que as empresas tirem…
Continue lendoO que é A equipe de Programação é responsável por executar tarefas fundamentais durante a implantação e atualização dos produtos da Citel na Oracle Cloud, garantindo uma transição eficiente, evitando interrupções e prevenindo a perda de dados. Isso assegura que os clientes possam explorar plenamente as vantagens das soluções em nuvem. Nesta documentação, você encontrará…
Continue lendoO que é As diretrizes de atuação são essenciais para garantir a consistência, eficiência e qualidade nas operações da equipe. Elas descrevem as etapas e diretrizes necessárias para a execução correta de processos e padroniza as rotinas diárias. Com a aplicação de procedimentos bem definidos, é possível reduzir erros e retrabalhos e aumentar a produtividade….
Continue lendoO que é Após identificar lentidão no banco de dados por meio de instruções SQL, a equipe de Banco de Dados deve seguir um checklist de tarefas para solucionar o problema. As instruções são úteis para monitorar e diagnosticar problemas de desempenho relacionados a consultas lentas, permitindo uma análise precisa e em tempo real do…
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