O que é Este guia tem como objetivo orientar os clientes do Desk sobre o uso do WhatsApp Business, explicando o cenário atual das conexões, os riscos de bloqueio de contas e as boas práticas recomendadas para garantir a estabilidade. Além disso, apresenta instruções úteis para apoiar o processo de migração para a API oficial…
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O que é Ao utilizar a plataforma de gestão de atendimento Desk, é possível realizar a integração com o ERP Autcom e enviar notificações via WhatsApp de maneira automática através dos chamados gatilhos. Os Gatilhos de mensagem são notificações enviadas para os clientes. Os gatilhos serão acionados quando determinadas situações acontecerem, como, por exemplo, geração…
Continue lendoO que é Ao utilizar a plataforma de gestão de atendimento Desk, é possível realizar a integração com o Autcom e enviar notificações via WhatsApp de maneira automática através dos chamados gatilhos. Gatilhos são mecanismos ou eventos que acionam a transmissão ou exibição de determinadas informações para os envolvidos no processo. Nesse sentido, Gatilhos de…
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Módulo Desk
Cadastrar grupo de visualização de mensagem
O que é Nesta atividade, você aprenderá como realizar o cadastro de grupo de visualização de mensagem. No Desk, é possível implementar a delimitação de conversas e informações sigilosas de um determinado departamento, incorporando a opção de grupos de visualização de mensagens no fluxo de automação. Nesse cenário, as mensagens trocadas durante a atribuição a…
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