O que é Ao utilizar a plataforma de atendimento Desk integrada ao ERP Autcom, é possível enviar notificações automáticas aos clientes via WhatsApp por meio de gatilhos de mensagem. Os gatilhos de mensagem permitem o envio automático de notificações aos clientes quando determinados eventos ocorrem no sistema, como geração de pedidos, avisos de cobrança, atualizações…
Continue lendoTag: mensagem
O que é Esta documentação apresenta as orientações para criação de modelos de mensagem (templates) do WhatsApp no Meta Business Suite utilizados nas integrações com o Citeldesk e com o ERP Autcom, em filas configuradas com conexão WA Cloud API. O conteúdo foi elaborado com base nas orientações oficiais da Meta para criação de templates…
Continue lendoO que é Este guia tem como objetivo orientar os clientes do Desk sobre o uso do WhatsApp Business, explicando o cenário atual das conexões, os riscos de bloqueio de contas e as boas práticas recomendadas para garantir a estabilidade. Além disso, apresenta instruções úteis para apoiar o processo de migração para a API oficial…
Continue lendoO que é Ao utilizar a plataforma de gestão de atendimento Desk, é possível realizar a integração com o ERP Autcom e enviar notificações via WhatsApp de maneira automática através dos chamados gatilhos. Gatilhos são mecanismos ou eventos que acionam a transmissão ou exibição de determinadas informações para os envolvidos no processo. Nesse sentido, Gatilhos…
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Módulo Desk
Cadastrar grupo de visualização de mensagem
O que é Nesta atividade, você aprenderá como realizar o cadastro de grupo de visualização de mensagem. No Desk, é possível implementar a delimitação de conversas e informações sigilosas de um determinado departamento, incorporando a opção de grupos de visualização de mensagens no fluxo de automação. Nesse cenário, as mensagens trocadas durante a atribuição a…
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