O que é

Para utilizar os gatilhos de informação, é necessário ter operadores para enviar e receber mensagens. O operador de envio assume a responsabilidade pela configuração do e-mail e número de WhatsApp para realizar o envio de mensagens e o operador de recebimento é o usuário do sistema encarregado de receber as mensagens enviadas pelo operador de envio.

Essa atividade refere-se ao processo de cadastro de operadores de envio e recebimento no ERP Autcom, destinado à utilização no cadastro de gatilhos de informação. É importante ressaltar que, tanto no ERP Autcom quanto neste documento, o termo utilizado para se referir ao usuário é operador.

Caminho para acessar

O cadastro de operador no ERP Autcom é realizada no menu Cadastros [1], submenu Segurança [2], opção Operadores [3]:

Caminho de acesso: Cadastros/Segurança/Operadores – frmCadOperadores

Precisa configurar

Direito de Acesso Autcom

Para executar essa atividade é necessário liberar o seguinte direito de acesso no ERP Autcom:

Principal > Manutenção de Cadastros > Segurança > Operadores

Clique aqui para acessar o documento sobre como liberar o direito de acesso no Autcom.

Como fazer

Acesse, no ERP Autcom, o menu Cadastros [1], submenu Segurança [2] e selecione na lista a opção Operadores [3]:

O documento será subdividido em duas seções distintas: Cadastro de Operador de Envio e Cadastro de Operador de Recebimento. Embora o passo a passo seja semelhante para ambas as categorias, é importante observar que os cadastros requerem informações diferentes.

Cadastro de operador de envio

O operador de envio realiza a configuração do e-mail e número de WhatsApp para realizar o envio de mensagens.

Para cadastrar o operador de envio, clique em INCLUIR [1] e na 1 – Geral preencha alguns campos, como Código, Situação, Tipo, Nome, Senha e Confirmação [2].

Para o Cadastro de Operador de Envio, recomenda-se a criação de um perfil exclusivo com o nome GAT de Informações. É importante notar que não há a necessidade de preencher todas as informações da aba 1 – Geral, uma vez que este usuário é designado exclusivamente para ativar o gatilho.

Guia Visual 4. Cadastro de operador de envio – Geral

Na aba 4 – e-Mail, informe os dados de Configurações de e-Mail, sendo: Remetente (por exemplo, Gatilho de Informação – Citel), Provedor, e-Mail, Login e Senha [1]. Clique em VALIDAR DADOS [2].

Guia Visual 5. Cadastro de operador de envio – E-mail

Na aba 7 – WhatsApp, informe os dados de configuração do WhatsApp, sendo: Código de Identificação no Desk, as filas que serão utilizadas e a fila para envio [1]. Após incluir as informações, clique em GRAVAR [2].

As filas para envio foram cadastradas previamente no Desk. Clique aqui e acesse o documento.

Guia Visual 6. Cadastro de operador de envio – Whatsapp

Cadastro de operador de recebimento

O operador de recebimento é o usuário do sistema encarregado de receber as mensagens enviadas pelo operador de envio.

Para cadastrar o operador de recebimento, clique em INCLUIR e preencha as informações [1].

Para o Cadastro de Operador de Recebimento, recomenda-se o preenchimento do máximo de informações possíveis. No entanto, destaca-se que os campos referentes ao número de WhatsApp e endereço de e-mail são considerados indispensáveis para assegurar o correto funcionamento dos gatilhos.

Será necessário preencher a aba 4 – e-Mail. O passo passo é o mesmo demonstrado acima.

Após incluir os dados, clique em GRAVAR [2].

Guia Visual 7. Cadastro de operador de recebimento

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Cadastrar operador para envio e recebimento de gatilhos de informação

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