O que é

Para facilitar a comunicação entre a mesma área e a troca de informações, é possível o Administrador cadastrar grupo de chat interno.

Nesta atividade, você aprenderá como realizar a manutenção nos grupos de chat interno cadastrados no sistema, explorando as funções para edição e exclusão desses registros.

Caminho para acessar

Primeiramente, acesse o Desk. Para aprender como acessá-lo, clique aqui.

A manutenção do grupo de chat interno é feita no menu Configurações, submenu Grupos, opção Grupos de Chat Interno, acessado através da barra de opções superior, menu Configurações [1], opção Grupos [2], Grupos de Chat Interno [3]:

Caminho de acesso: Menu Configurações/Grupos/Grupos de Chat Interno – internalgroupslist

Precisa configurar

Para executar esta atividade, é necessário que o usuário possua o perfil de Administrador no Desk.

Você pode acessar os links abaixo para consultar os documentos sobre esse assunto, onde encontrará mais informações detalhadas:

• Cadastrar usuário administrador Desk
• Atribuir permissões e opções para usuários

Como fazer

Para realizar a manutenção dos grupos de chat interno cadastrados, acesse o menu Configurações, submenu Grupos, opção Grupos de Chat Interno:

A seguir, serão detalhadas as funções de pesquisa, edição e exclusão desses registros, conforme mostra o Guia abaixo:

Pesquisar grupo de chat interno

Para pesquisar um grupo de chat interno, você pode encontrá-lo diretamente na lista Grupos de chat interno [1] ou utilizar o campo de pesquisa [2]. Esse campo age como um filtro e o sistema mostrará automaticamente o resultado [3] na tela, como ilustrado no Guia Visual abaixo:

Editar grupo de chat interno

Na tela Grupos de chat interno, encontre o grupo [1] na lista e clique no ícone [2]. Serão exibidos os campos disponíveis para edição [3] (Nome do grupo e Participantes para incluir os membros que participarão do grupo). Realize as alterações necessárias e clique no botão SALVAR [4] para finalizar o procedimento:

Excluir grupo de chat interno

Na tela Grupos de chat interno, encontre o grupo [1] na lista, clique no ícone  [2] e confirme a exclusão clicando em EXCLUIR [3] na mensagem seguinte, conforme mostra o Guia Visual abaixo: