O que é
O aplicativo Entregas é integrado ao Autcom e permite enviar notificações automáticas via SMS. Para que essas notificações sejam enviadas, é necessário configurar os gatilhos.
Os gatilhos disparam alertas aos clientes em situações específicas, como quando a rota é iniciada, quando um aviso de ocorrência na entrega é registrado e quando a entrega é concluída. Isso garante uma comunicação rápida e eficaz entre a loja e o cliente durante as operações.
Nesta atividade, será demonstrado como configurar o Autcom para utilizar os gatilhos mencionados.
[bs_notification type=”danger” dismissible=”false”]O envio de SMS automático para clientes depende da contratação de um serviço adicional. Entre em contato com a Citel para saber mais sobre esse assunto.[/bs_notification]
Caminho para acessar
Caminho de acesso: Configurações – frmCfgSistema
Para a versão clássica do ERP Autcom o caminho é:
Caminho de acesso: Configurações – frmCfgSistema
Precisa configurar
Direito de Acesso
Para execução dessa atividade, é necessário liberar o seguinte direito de acesso no ERP Autcom:
-
- Útil > Configuração do Sistema.
Para saber mais sobre liberação de direito de acesso no ERP Autcom, consulte a atividade Liberar Direito de Acesso (AUTCOM).
Como fazer
[bs_notification type=”danger” dismissible=”false”]O envio de SMS automático para clientes depende da contratação de um serviço adicional. Entre em contato com a Citel para saber mais sobre esse assunto.[/bs_notification]
Para configurar o envio de notificações relacionadas ao aplicativo Entregas, no menu localizado na parte superior do sistema, clique em Configurações [1]:
Na barra de pesquisa, digite ”sms” [1] e localize a configuração CFG_TRGSMS [2], que corresponde aos Gatilhos para envio de SMS. Na coluna Valor da configuração CFG_TRGSMS, clique duas [3]. A tela Gatilhos para disparo de SMS será exibida. Em seguida, navegue até o grupo 016 – App Tá Entregue [4].
[bs_notification type=”info” dismissible=”false”]Existem três gatilhos disponíveis relacionados ao aplicativo Entregas: Rota Iniciada, Aviso de Ocorrência na Entrega e Entrega Concluída. Ao selecionar o gatilho desejado, uma notificação via SMS será automaticamente enviada ao cliente assim que a ação correspondente for executada.[/bs_notification]
[bs_notification type=”danger” dismissible=”false”]O envio de SMS automático para clientes depende da contratação de um serviço adicional. Entre em contato com a Citel para saber mais sobre esse assunto.[/bs_notification]
Selecione o gatilho que deseja ativar [1]. Para personalizar o sms que será enviada ao cliente, clique em EDITAR SMS [2], e a tela de edição será exibida. Escreva a mensagem do SMS conforme necessidade [3] e clique em CONFIRMAR [4].
[bs_notification type=”info” dismissible=”false”]Acesse o Anexo 1 para verificar como utilizar as variáveis na construção da mensagem.[/bs_notification]
Após ativar o gatilho, clique em CONFIRMA [1], em seguida em GRAVAR [2] e por fim em SIM [3] para confirmar.
Anexo 1 – Utilizando as variáveis para construir a mensagem
Note que na tela Configuração do Modelo de SMS tem a opção de utilizar variáveis. As variáveis são utilizadas para armazenar e exibir dados com base em diferentes condições, veja no Guia Visual abaixo um exemplo de modelo de mensagem:
