Fazer manutenção dos gatilhos de informação – Autcom

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O que é

Nesta atividade, você aprenderá como realizar a manutenção dos gatilhos de informações cadastrados no Autcom, explorando as funções de edição, cópia e exclusão desses registros.

Caminho para acessar

Para que seja possível acessar o caminho e tela a seguir, as configurações para uso de gatilhos de informação devem ter sido realizadas. Para mais informações sobre esse processo, consulte a atividade Enviar relatórios automáticos via Whatsapp utilizando gatilhos – Autcom.

Para realizar a manutenção dos gatilhos de informação, acesse no Autcom o menu Útil [1], localizado no menu principal do sistema e, em seguida, acesse a opção Gatilhos de Informação [2]:

Caminho de acesso: Menu Útil/Gatilhos de Informação – frmGatilhosInformacaoGrid

Guia Visual 1. Caminho de acesso

Para a versão clássica do Autcom o caminho é o mesmo:

Caminho de acesso: Menu Útil/Gatilhos de Informação – frmGatilhosInformacaoGrid

Precisa configurar

Para usar os gatilhos de informação, é necessário que o módulo do Desk esteja ativado para sua empresa. Entre em contato com a Citel para obter mais informações sobre a ativação.
Para realizar a manutenção dos gatilhos, é necessário que eles já estejam cadastrados no Autcom. Para mais informações sobre esse processo, consulte a atividade Enviar relatórios automáticos via Whatsapp utilizando gatilhos de informação – Autcom

Como Fazer

Para realizar a manutenção dos gatilhos de informação, acesse no Autcom o menu Útil [1], localizado no menu principal do sistema e, em seguida, acesse a opção Gatilhos de Informação [2]. A tela Gatilhos de Informação [3] será apresentada mostrando a lista de gatilhos já criados:

Guia Visual 2. Acesso gatilhos de informação

A tela é organizada em colunas que fornecem informações sobre os gatilhos, servindo como um resumo do cadastro do gatilho:

Guia Visual 3. Informações da tela Gatilhos de Informação
  • [1] Código: Identificador único do gatilho, gerado automaticamente pelo sistema.
  • [2] Título de Envio: Designação do documento que será enviado.
  • [3] Nome do Relatório: Código e título do relatório, previamente registrados no sistema.
  • [4] Emp.: Nome da empresa vinculada ao gatilho.
  • [5] Nome do Operador: Nome do operador designado para receber as informações.
  • [6] WhatsApp: Número de WhatsApp do operador designado.
  • [7] Email: Endereço de e-mail do operador designado.
  • [8] Período: Intervalo temporal relacionado ao relatório.
  • [9] Quando Enviar: Momento programado para o envio do relatório.
  • [10] Horário: Hora marcada para o envio do relatório.
  • [11] Feriados: Indicação se o relatório será enviado ou não durante feriados.
  • [12] Status: Indicação se o gatilho está ativo ou inativo.

A seguir, detalharemos as funções de manutenção disponíveis (Alterar [1], Copiar [2] e Excluir [3]) para os gatilhos de informação e que podem ser acessadas na própria tela Gatilhos de Informação, conforme mostra o Guia Visual abaixo:

Guia Visual 4. Manutenção dos gatilhos de informação

Alterar gatilho

Na tela Gatilhos de Informação, clique no gatilho que quer editar [1] e, em seguida, em ALTERAR GATILHO [2]. A tela para realizar a alteração do gatilho será exibida.

Guia Visual 5. Alterar gatilho

Realize as alterações necessárias e clique em CONFIRMAR [1].

Para saber os detalhes de cada campo do cadastro, consulte a atividade Enviar relatórios automáticos via Whatsapp utilizando gatilhos – Autcom.
Guia Visual 6. Confirmar alteração

Copiar gatilho

Na tela Gatilhos de Informação, clique no gatilho que quer copiar [1] e, em seguida, em COPIAR GATILHO [2]. A tela de cadastro será exibida com os campos preenchidos conforme o gatilho copiado:

Guia Visual 7. Copiar gatilho

Realize as mudanças necessárias e clique em CONFIRMAR [1] para criar o novo gatilho:

Para saber os detalhes de cada campo do cadastro, consulte a atividade Enviar relatórios automáticos via Whatsapp utilizando gatilhos – Autcom.
Guia Visual 8. Confirmar cópia

O novo gatilho, com um código diferente, será exibido ao final da lista:

Guia Visual 9. Gatilho copiado

Excluir gatilho

Na tela Gatilhos de Informação, clique no gatilho que quer excluir [1] e, em seguida, em EXCLUIR GATILHO [2]. Confirme a ação clicando em SIM [3] na mensagem seguinte:

Guia Visual 10. Excluir gatilho
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