O que é
Ao utilizar o aplicativo Entregas, o motorista pode relatar qualquer eventualidade que possa influenciar o desenvolvimento do processo, seja em relação a uma entrega específica (documento) ou ao conjunto das entregas (romaneio), o que pode afetar o fluxo logístico.
Neste documento, será apresentado o passo a passo para o cadastro de ocorrências relacionadas ao documento do romaneio, ou seja, que impactam apenas uma entrega específica.
Caminho para acessar
Para cadastrar a ocorrência para o documento do romaneio, no menu principal do ERP Autcom, localizado à esquerda do sistema, clique no menu Faturamento [1], submenu Romaneio [2], opção Ocorrências para APP Entrega [3]:
Caminho de acesso: Faturamento/Romaneio/Ocorrências para APP Entrega – frmCadOcorrenciaEntrega
Para a versão clássica do ERP Autcom o caminho é:
Caminho de acesso: Principal/Faturamento/Romaneio/Ocorrências para APP Entrega – frmCadOcorrenciaEntrega
Precisa Configurar
É necessário ter realizada as configurações do aplicativo Entregas, clique aqui e consulte a documentação.
Direito de Acesso
Para execução dessa atividade, é necessário liberar o seguinte direito de acesso no ERP Autcom:
- Principal > Faturamento > Romaneio > Ocorrências para APP Entrega
Para saber mais sobre liberação de direito de acesso no ERP Autcom, consulte a atividade Liberar Direito de Acesso (AUTCOM).
Como Fazer
Para cadastrar a ocorrência para o documento do romaneio, no menu principal do ERP Autcom, localizado à esquerda do sistema, clique no menu Faturamento [1], submenu Romaneio [2], opção Ocorrências para APP Entrega[3]:
A tela Ocorrências para APP Entrega será exibida, oferecendo três procedimentos possíveis relacionados ao cadastro da ocorrência: Incluir, Alterar e Excluir.
A seguir, serão apresentados os passos detalhados para cada um desses procedimentos.
Incluir ocorrência para documento do romaneio
Para adicionar uma nova ocorrência do tipo documento, clique em INCLUIR [1] e selecione DOCUMENTO [2]. Informe os campos:
- Código: Este campo será preenchido automaticamente pelo sistema;
- Descrição: Informe uma descrição para a ocorrência, por exemplo, ”Cliente não estava” [3];
- Tipo Ocorrência: Selecione entre Entrega realizada ou Entrega não realizada [4].
Clique em GRAVAR [5].
Uma vez concluído esse processo, o cadastro da ocorrência será salvo e estará disponível para o motorista utilizar no aplicativo Entregas quando necessário.
Alterar ocorrência para documento do romaneio
Para editar uma ocorrência cadastrada, clique em PESQUISAR [1] e a tela de consulta será exibida. Informe um dos campos disponíveis e pressione Enter no teclado [2], dê dois cliques na ocorrência que quer editar [3] e clique em ALTERAR [4]. Após alterar a Descrição, clique em GRAVAR [5].
Uma vez concluído esse processo, o cadastro da ocorrência será salvo com a alteração realizada e estará disponível para o motorista utilizar no aplicativo Entregas quando necessário.
Excluir ocorrência para documento do romaneio
Para excluir uma ocorrência cadastrada, clique em PESQUISAR [1] e a tela de consulta será exibida. Informe um dos campos disponíveis e pressione Enter no teclado [2], dê dois cliques na ocorrência que quer excluir [3] e clique em EXCLUIR [4]. A mensagem de confirmação será exibida, clique em SIM [5].
Uma vez concluído esse processo, o cadastro da ocorrência será excluído e não estará mais disponível para ser utilizado pelo motorista no aplicativo Entregas.
Anexo 1 – Enviar Notificação ao Cliente
- Clique em Enviar Notificação ao Cliente, na ocorrência que deseja informar o cliente [1].
- Escreva a mensagem que será enviada com a notificação [2].
- Em seguida, clique em GRAVAR [3] para enviar a notificação ao cliente.
Guia Visual 6. Enviar notificação ao cliente