Damos boas vindas a você à documentação do módulo Desk!

Aqui você encontra toda a documentação do Desk organizada num formato chamado de Hierarquia Sistêmica, que nada mais é que a divisão das Atividades a serem executadas no sistema, na Área (ex. Área de Atendimento), Processos (ex. Cadastro, Configuração, Análises), e seus Subprocessos, seguindo os melhores padrões de mercado para atender ao negócio da empresa. Clique aqui para saber tudo sobre essa forma de organizar o conteúdo, e a operação da empresa.

Essa organização se reflete no menu principal do produto, posicionado à esquerda da tela. Você pode explorar o menu clicando nos botões  e acessar as atividades disponíveis, conforme mostra o Guia Visual abaixo:

O Desk possui recursos para atender a Área de Atendimento da empresa, em seus respectivos Processos, como ilustrado no Guia Visual abaixo, numa sequência ideal sugerida. Clique sobre ele para acessar o fluxo no formato interativo, e conhecer tudo em detalhe:

No Portal de Documentação, as atividades podem ser pesquisadas por assunto ou pelo código da tela. Para pesquisar por assunto, digite a palavra na barra de pesquisa. Se preferir pesquisar por código, identifique o código da tela no sistema e insira-o na mesma barra de pesquisa.

Você também pode pesquisar a documentação específica do produto. Basta acessar o produto desejado e inserir o termo de busca na barra de pesquisa localizada acima do menu, como ilustrado no Guia Visual abaixo: