Hierarquia sistêmica – Hub

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O Módulo Hub é um integrador de plataformas de e-commerce, que desempenha um papel fundamental no controle de todo o ciclo de vendas desta modalidade. Sua área de atuação é a Comercial, que abrange os processos de Cadastros, Configurações e Vendas, permitindo aos usuários uma gestão centralizada e eficiente de suas operações online.

O conteúdo do Hub está disponível aqui seguindo a metodologia da Hierarquia Sistêmica, na qual conta-se com o conceito de Área, que engloba os Processos, Subprocessos Atividades. Você pode visualizar e navegar nestas estruturas por meio do menu ao lado. Essa abordagem hierárquica tem como princípio organizar o conteúdo começando pelo nível mais amplo até o mais específico. Dessa forma, ao alcançar as Atividades, a explicação detalhada é fornecida por meio de um guia de referência e uso, o qual aborda conceitos, configurações e a operação do Módulo. O Guia Visual 1 abaixo, mostra o modelo de organização do conteúdo:

Guia Visual 1. Modelo de conceito da organização de conteúdo

Onde:

[1] – Área: conjuntos de processos relacionados realizados sequencial ou paralelamente na mesma categoria de negócio.

[2] – Processo: séries de ações em sequência realizadas por agentes em uma Área, com foco amplo e entregas específicas; um Processo está vinculado à Área de execução ou início.

[3] – Subprocesso: processos podem ser subdivididos em Subprocessos se forem extensos ou complexos, exigindo mais níveis de segmentação; Subprocessos são sempre ligados a Processos e ambos compartilham semelhanças conceituais como conjuntos de atividades.

[4] – Atividade: sequência de ações interligadas com objetivos específicos, essenciais para executar Processos ou Subprocessos; representam o nível final na hierarquia de especificações.

O exemplo de como a hierarquia se comporta dentro do Módulo HUB pode ser visto no Guia Visual 2:

Guia Visual 2. Modelo de conceito da organização de conteúdo – exemplo

Dentro de cada um desses elementos da hierarquia há um texto explicativo sobre a ÁreaProcessoSubprocesso e um Guia Visual Interativo mostrando como eles se relacionam. Esse Guia mostra uma possível sequência em que as ações podem ser realizadas. Clicando sobre o Guia Visual Interativo, é aberta uma nova tela onde, através de cada elemento, é possível navegar para o item específico. No Guia Visual 3, é possível visualizar o exemplo do conteúdo.

Guia Visual 3. Modelo de conceito da organização de conteúdo – exemplo prático

A partir dessa breve explicação é possível navegar por todos os conteúdos do Citel hub disponíveis no Portal de Documentação. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe.

Boas pesquisas!

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