O que é O Portal de Conexões é uma ferramenta central da Citel, desenvolvida para que os colaboradores possam estabelecer conexões seguras com os ambientes dos clientes. Ele serve como um ponto de acesso unificado que agiliza e otimiza diversas atividades essenciais, como a realização de atendimentos de suporte, análises técnicas e a verificação de…
Continue lendoO que é A atividade Consultar serviços do cliente capacita a qualquer equipe verificar, em tempo real, o estado operacional dos serviços utilizados pelos clientes no ambiente em nuvem da Citel. O objetivo principal é diagnosticar rapidamente a situação de funcionalidades críticas, como coletores e robôs de hub (responsáveis por pedidos, estoque e notas fiscais),…
Continue lendoO que é A atividade Acessar Backoffice Pontuei orienta a empresa a entrar no ambiente administrativo do programa. Esse ambiente é responsável pela gestão do Pontuei, permitindo criar e manter campanhas de premiação, consultar profissionais e resgates, configurar horários de funcionamento e redes sociais das lojas, além de personalizar o aplicativo com banners, mensagens e…
Continue lendoO que é A atividade Cadastrar-se no Aplicativo Pontuei consiste em criar uma conta de acesso para que profissionais (como arquitetos, pedreiros, engenheiros, etc.) possam participar do programa de bonificação oferecido por diferentes lojas que utilizam a plataforma. O cadastro é fundamental para que o sistema identifique o usuário, sua profissão e vincule seu CPF…
Continue lendoO que é Esta atividade apresenta como consultar o extrato de pontos no aplicativo Pontuei, permitindo ao profissional acessar de forma rápida e prática as principais informações sobre seus pontos, transações e prêmios. Pelo próprio aplicativo, é possível monitorar o histórico de pontos ganhos, identificando a data, o pedido e o cliente que gerou a…
Continue lendoO que é A atividade Instalar aplicativo Pontuei orienta o profissional parceiro a realizar a instalação do app em seu dispositivo móvel. O Pontuei é um aplicativo da Citel, disponível para Android e iOS, que bonifica profissionais pelas indicações realizadas em lojas participantes. A instalação é o primeiro passo para habilitar o uso do aplicativo,…
Continue lendoO que é A atividade Acessar aplicativo Pontuei orienta o profissional a entrar no aplicativo em seu dispositivo móvel para acompanhar pontos, prêmios e informações das lojas parceiras. Caminho para acessar Encontre o aplicativo Pontuei no seu dispositivo móvel e toque sobre ele para abrir: Precisar Configurar Certifique-se de que o aplicativo Pontuei já está…
Continue lendoO que é A manutenção no cadastro de grupo de equipamento de locação, é o processo de revisar e atualizar as informações de cada item registrado, como descrições. O objetivo é garantir que a base de dados reflita com precisão os grupos de equipamentos de locação utilizados pela empresa. Caminho para acessar Para fazer a…
Continue lendoO que é Esta atividade descreve como cadastrar Grupos de Equipamentos de Locação no ERP Autcom. Nesse contexto, o Grupo de Equipamento de Locação é uma categoria utilizada para organizar e agrupar os diferentes tipos de equipamentos oferecidos para locação pela empresa, como por exemplo: “Geradores”, “Empilhadeiras”, “Escavadeiras” ou “Andaimes”. Além de organizar o catálogo…
Continue lendoO que é A manutenção no cadastro de equipamentos de locação, é o processo de revisar e atualizar as informações de cada item registrado, como descrições. O objetivo é garantir que a base de dados reflita com precisão os grupos de serviços cadastrados pela empresa. Caminho para acessar Para fazer a manutenção no cadastro de…
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