Liberação: 05/06/2026
#Integração

Objetivo da mudança:

A implementação visa possibilitar a comunicação automatizada com os clientes através da integração com a ferramenta “atendchat”. O objetivo de negócio é centralizar o disparo de notificações de faturamento e financeiro via “whatsapp”, utilizando modelos de mensagens pré-aprovados na plataforma externa. Essa melhoria garante agilidade no atendimento e redução de custos operacionais, permitindo que o sistema gerencie o fluxo de envios de forma transparente para o usuário através da “Configuração do Sistema” (frmCfgSistema).

Rotinas / Telas:

• Principal > Útil > “Configuração do Sistema” (frmCfgSistema)
• Principal > Faturamento > “Resumo de caixa” (frmRcxOperador)

Instruções sobre o que configurar: 

1. Acessar a “Configuração do Sistema” (frmCfgSistema);

2. Localizar o grupo “Integração de sistemas – Atende Chat”;

3. Ativar a CFG_ATDUSA – “Utiliza integração Atende Chat” como “Sim”;

4. Informar os dados de conexão nas configurações CFG_ATDURL – “URL base”, CFG_ATDEMA – “E-mail de acesso” e CFG_ATDSEN – “Senha de acesso”;

5. Parametrizar a CFG_ATDGAT – “Gatilhos para envio de mensagens Atende Chat”, indicando o (nome do modelo) para cada evento ativo;

6. Preencher a CFG_ATDCHN – “Identificação do canal que deve ser enviado as mensagens” e clicar no botão [Gravar].

Instruções sobre como utilizar:

1. Abrir a rotina “Resumo de caixa” para realizar uma venda ou recebimento;

2. Pressionar o botão [F11] para carregar um orçamento ou pedido;

3. Validar a janela de contatos do cliente que será apresentada automaticamente;

4. Conferir ou alterar as informações no campo (nome) e no campo (telefone);

5. Finalizar o faturamento do documento para disparar a mensagem eletrônica;

6. Verificar o recebimento automático da notificação no dispositivo do cliente conforme o gatilho configurado.