Objetivo da mudança:

O objetivo desta alteração é aprimorar a clareza das mensagens exibidas durante o processo de cancelamento de transações TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) para o gateway NCR-Scope. Anteriormente, em cenários onde o método de apresentação do meio de pagamento para cancelamento (ex: inserção de cartão) diferia do utilizado na transação original (ex: NFC – aproximação de dispositivo móvel), o sistema exibia uma mensagem genérica e confusa, dificultando ou impedindo o cancelamento. A correção implementada assegura que o sistema identifique o método utilizado na transação original e instrua o usuário a replicar o mesmo método (inserção, aproximação de cartão, aproximação de dispositivo NFC, passagem de tarja) para efetivar o cancelamento, utilizando o mesmo cartão ou dispositivo. Rotina impactada: Processo de cancelamento de transações TEF em ÚTIL > ADM – ADMINISTRAÇÃO TEF, quando CFG_TEFCIT = NCR-SCOPE.

Instruções sobre o que configurar:

Manter configuração existente conforme informado abaixo sem impactar no sistema. A funcionalidade é aplicada automaticamente quando a configuração CFG_TEFCIT estiver definida como NCR-SCOPE.

Instruções sobre como utilizar:

Ao proceder com o cancelamento de uma transação TEF realizada via gateway NCR-Scope:

1. Iniciar o processo de cancelamento da transação no sistema.

2. Observar que o sistema identificará o método de pagamento utilizado na transação original.

3. Instruir o cliente a apresentar o mesmo cartão ou dispositivo móvel utilizando o mesmo método da transação original, conforme a mensagem específica exibida pelo terminal TEF:

   • Para transação original com cartão inserido, seguir a instrução: “Insira o mesmo cartão na leitora.”

   • Para transação original com cartão aproximado, seguir a instrução: “Aproxime o mesmo cartão na leitora.”

   • Para transação original com cartão passado (tarja magnética), seguir a instrução: “Passe o mesmo cartão na leitora.”

   • Para transação original via NFC (dispositivo móvel), seguir a instrução: “Aproxime o mesmo dispositivo móvel na leitora.”

4. Assegurar que o cliente utilize o método correto para garantir o sucesso do cancelamento.