Liberação: 30/09/2026
#Faturamento

Objetivo da mudança:

Aprimoramento na integração entre o AUTCOM e a plataforma Citeldesk. A partir desta versão, ao gerar uma oportunidade no CRM a partir de orçamentos/pedidos no AUTCOM, o sistema realiza a busca do contato do cliente no Citeldesk através do número de celular. A oportunidade passa a ser vinculada diretamente ao contato correspondente na plataforma, garantindo o rastreio correto do cliente. Além disso, foram incluídas melhorias nos registros de log (LOGERR) para facilitar o diagnóstico do fluxo de comunicação entre os sistemas.

Rotinas / Telas:

Integração de Faturamento / CRM AUTCOM e Robô de Integração Citeldesk.

Instruções sobre o que configurar:

Não são necessárias configurações adicionais no sistema.

Instruções sobre como utilizar:

1. Ao fechar/gerar um orçamento ou pedido no AUTCOM, a integração enviará os dados habituais para o Citeldesk (histórico, PDF do orçamento, vendedor, código e nome do cliente);

2. O sistema utilizará o telefone/celular do cliente para consultar e associar o ID do contato cadastrado no Citeldesk;

3. A oportunidade será gerada no CRM do Citeldesk devidamente atrelada ao contato do cliente;

4. Caso ocorra alguma divergência ou falha na integração, o arquivo de log (LOGERR) registrará mensagens detalhadas para auxílio no suporte técnico.