Liberação: 09/04/2026
#Suprimento

O objetivo desta alteração é implementar a funcionalidade de “Garantia Improcedente” na rotina de recebimento. A melhoria permite registrar casos onde a solicitação do cliente não é aceita por motivos como mau uso do produto ou prazo de validade vencido. Ao selecionar essa opção, o sistema encerra o fluxo automaticamente, gerando os documentos de entrada e saída de forma simultânea, sem gerar pendências de retorno. Essa medida garante a rastreabilidade do atendimento e evita o retrabalho operacional na tela “Recebimento de cliente”.

Rotina / Tela

• Principal > Movimentação de Itens > Garantia > “Recebimento de cliente” (frmGarRecebimentoCliente)

Instruções sobre o que configurar:

Não foi criada nenhuma configuração para essa alteração.

Instruções sobre como utilizar:

1. Acessar a rotina “Recebimento de cliente”;

2. Marcar a opção “Garantia Improcedente”;

3. Selecionar o motivo no grupo “motivo” entre as opções “Venda não realizada na empresa”, “Defeito por mau uso do produto”, “Produto fora do prazo de garantia” ou “Outro”;

4. Informar o documento de venda no campo (doc venda), exceto se o motivo for a opção “Venda não realizada na empresa”;

5. Inserir o produto desejado e clicar no botão [Adicionar];

6. Pressionar o botão [F10] – Confirmar para finalizar o registro;

7. Validar que o sistema gerou os documentos de entrada e saída automaticamente, encerrando o processo de garantia.