Objetivo da mudança:

O objetivo foi aprimorar a funcionalidade de “Gatilhos Imediatos para Operadores”, adicionando uma nova opção para o envio de mensagens via WhatsApp. Foi implementado um campo para que o usuário possa escolher entre enviar a mensagem como um arquivo “PDF” anexado (comportamento atual) ou como “mensagem direta”. Esta nova opção envia o conteúdo como texto no corpo da conversa, simplificando a comunicação e agilizando a visualização pelo destinatário.

Rotinas / Telas:

• “Gatilhos Imediatos para Operadores”

Instruções sobre o que configurar:

1. Acessar a tela de configuração de “Gatilhos Imediatos para Operadores”;

2. Localizar o novo campo para o formato de envio do WhatsApp;

3. Selecionar a opção desejada: “PDF” para manter o envio como anexo, ou “Mensagem Direta” para enviar o texto diretamente no corpo da mensagem.

Instruções sobre como utilizar:

1. Após a configuração, o gatilho será executado conforme o formato escolhido;

2. Selecionando “PDF”, o operador receberá a notificação via WhatsApp com um arquivo PDF anexo para visualização;

3. Selecionando “Mensagem Direta”, o operador receberá o conteúdo da notificação como uma mensagem de texto diretamente na conversa do WhatsApp, sem a necessidade de abrir anexos.