Objetivo da mudança:
Permitir a seleção de múltiplos usuários de destino (operadores) ao gerar ocorrências de forma global ([F9] Geração Global de Ocorrências) e ao executar ações automáticas ([F9] Ações Automáticas) no “CRM” (Cliente e Prospecto). O objetivo é otimizar a distribuição de tarefas entre um grupo de operadores, especialmente em cenários onde não há carteira de clientes definida e um grande volume de trabalho precisa ser dividido. O sistema deve distribuir as ocorrências de forma aleatória entre os usuários selecionados. Rotina/tela envolvida: “CRM” (Cliente e Prospecto).
Instruções sobre o que configurar:
Não foi criada nenhuma configuração para essa alteração.
Instruções sobre como utilizar:
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Acessar: “CRM > Cliente e Prospecto”.
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Filtrar os clientes/prospectos desejados.
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Clicar no botão [F9] Geração Global de Ocorrências ou [F9] Ações Automáticas.
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Na tela de configuração, no campo de seleção de “Usuários de Destino” (ou similar):
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Manter a tecla ‘CTRL’ pressionada.
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Clicar em cada um dos usuários (operadores) que você deseja selecionar para a distribuição.
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Prosseguir com a configuração e execução da geração de ocorrências ou ações automáticas.
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O sistema distribuirá as ocorrências/tarefas de forma aleatória entre os usuários selecionados.