O que é

O Spool de Impressão é um recurso do Portal de Conexões utilizado para a criação, configuração e manutenção dos pontos de impressão dos clientes, permitindo o gerenciamento dos dispositivos responsáveis pela impressão de documentos e relatórios do sistema.

Caminho para acessar

Para acessar o SPOOL, o analista deve inicialmente realizar o login no sistema Portal utilizando suas credenciais de acesso. Em seguida, deverá selecionar o ambiente do cliente que deseja consultar e clicar no ícone Ferramentas, localizado na parte inferior da tela. Logo após, na barra de pesquisa disponível na lateral direita, deve ser digitado o termo “spool”. O sistema apresentará a opção “Spooler de Impressão Citel – Assistente”, que deverá ser selecionada para abertura da ferramenta. Ao acessar o ambiente, será solicitada a inserção da senha padrão disponibilizada pela Citel.

Aplicabilidade no Suporte

O recurso é utilizado durante a configuração de pontos de impressão nos clientes.

As principais aplicações incluem:

• Apoiar a investigação de problemas de impressão;
• Criar pontos de impressão dos clientes;
• Realizar manutenção de configurações nos pontos de impressão dos clientes;

Células que utilizam o recurso:

• Suporte Serviços Customizados