O Pontuei é um produto Citel que oferece soluções para a área Comercial de uma empresa, funcionando como um programa de incentivo que premia profissionais parceiros pelas indicações realizadas. Para isso, conta com três frentes integradas que trabalham de forma complementar: Profissional, Campanhas e Pontuação.

No processo Profissionais, o profissional parceiro utiliza o app Pontuei para acessar sua carteira de lojas, acompanhar o extrato de pontos acumulados, consultar prêmios disponíveis e obter informações práticas das lojas parceiras.

Já o processo Campanhas concentra a gestão realizada pelo Backoffice, permitindo criar e manter campanhas de premiação, consultar profissionais e resgates, configurar horários de funcionamento e redes sociais das lojas, além de personalizar a experiência no aplicativo com banners, mensagens e identidade visual. Também é possível organizar usuários do Backoffice, categorias de prêmios e classificações de lojas.

Por fim, o processo Pontuação é sustentado pelo ERP Autcom, que funciona como o motor do programa. Nele são configuradas as regras de bonificação, cadastrados os profissionais, definidos os pontos nos produtos, indicados os profissionais no momento da venda e realizadas as baixas de comissões.

Essa estrutura hierárquica garante que todas as etapas do programa, desde a indicação feita pelo profissional até o resgate de pontos, sejam organizadas de forma integrada, proporcionando maior clareza, controle e eficiência para empresas que desejam fortalecer seu relacionamento com a rede de parceiros.