O processo de Operação do Módulo Desk, conta com o subprocesso de Atendimento, que é onde os Agentes realizam o atendimento junto aos clientes. Aqui, os agentes encontram um conjunto de ferramentas e funcionalidades dedicadas a lidar com solicitações, resolver problemas e oferecer suporte de maneira eficiente.

A Operação é o coração do Desk, permitindo que os agentes ajam de forma rápida e precisa para resolver as demandas dos clientes. Ele proporciona acesso a recursos essenciais, como: realizar  atendimento, conectar e desconectar em filas de atendimento, entre outras atividades, garantindo uma experiência de suporte consistente e eficaz para os usuários finais.

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