O que é

Essa atividade visa descrever como realizar o cadastro de grupos de acesso no Desk.

Os membros de um grupo são atribuídos nos cadastros individuais de usuários ou contatos, e não no cadastro do grupo em si. Os usuários administradores são atribuídos automaticamente em todos os grupos de acesso cadastrados.

Caminho para acessar

Primeiramente, acesse o Desk. Para aprender como acessá-lo, clique aqui.

O cadastro de grupo de acesso é feito no menu Configurações, submenu Grupos, opção Grupos de acesso, que é acessado através da barra de opções superior, menu Configurações [1], opção Usuários [2], Grupos de acesso [3]:

Caminho de acesso: Menu Configurações/Grupos/Grupos de acesso – contactgroupslist

Precisa configurar

Para executar esta atividade, é necessário que o usuário possua o perfil de Administrador no Desk.

Você pode acessar os links abaixo para consultar os documentos sobre esse assunto, onde encontrará mais informações detalhadas:

• Cadastrar usuário administrador Desk
• Atribuir permissões e opções para usuários

Como fazer

Para cadastrar um grupo de acesso no Desk, acesse no sistema o menu Configurações [1], opção Usuários [2], Grupos de acesso[3] e, na tela Grupos de acesso, clique no botão ADICIONAR [4], conforme mostra o Guia Visual abaixo:

Na tela Novo grupo, preencha os campos de acordo com as orientações a seguir:

Nome do grupo: dê um nome para o grupo de acesso. É interessante que o nome remeta ao tipo de usuário que irá pertencer ao grupo.

Descrição: dê uma descrição para o grupo. Apesar de não ser um campo obrigatório, a descrição pode ajudar outro usuário a entender a finalidade do grupo.

Após preencher os campos, clique no botão ADICIONAR [1] e aguarde a mensagem de sucesso do cadastro [2]:

O grupo de acesso será adicionado ao final da lista Grupos de acesso: