No Desk, o subprocesso de Auditoria engloba a atividade de Análise do log de auditoria, permitindo uma revisão detalhada das ações e interações registradas na plataforma. Isso inclui informações sobre a criação de usuários, alterações de senhas, criação de filas e outras operações relevantes. Essa funcionalidade é disponibilizada para usuários com perfil Supervisor e Administrador, garantindo um controle abrangente sobre as ações realizadas no gestor de atendimentos.

Ao analisar o log de auditoria, os usuários têm acesso a um registro detalhado de todas as atividades realizadas, identificando quem fez o quê, quando e por quê. Isso assegura a transparência nas operações, facilita a detecção de possíveis erros ou falhas e garante a conformidade com políticas internas da organização.

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