Com o Painel de Agentes, os gestores (Supervisor e Administrador do Desk) têm acesso a métricas, como: tempo médio de atendimento, volume de solicitações em andamento e disponibilidade dos membros da equipe. Isso possibilita a distribuição equitativa de tarefas, a identificação rápida de gargalos e a otimização do fluxo de trabalho.

Este recurso oferece uma visão abrangente e em tempo real das atividades dos agentes, permitindo o acompanhamento detalhado do desempenho individual e coletivo. Permitindo a gestão do atendimento eficaz e assertiva para o cliente.

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