O que é

A atividade de acessar o Desk envolve utilizar o seu módulo através de um aplicativo instalado no computador ou pelo navegador, o que proporciona flexibilidade no acesso ao gestor de atendimento. Após o acesso, o usuário terá disponíveis as atividades conforme o seu perfil, podendo desempenhar suas tarefas de acordo com as permissões concedidas.

Caminho para acessar

Você pode acessar o Desk de duas maneiras: diretamente pelo navegador de internet ou através do aplicativo instalado no computador. Recomendamos verificar com os responsáveis pelo Desk em sua empresa para confirmar a forma utilizada para acesso.

Abaixo temos o caminho para cada uma dessas formas, basta clicar na opção adequada:

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[bs_citem title=”Acesso via navegador de internet” id=”citem_4447-4df2″ parent=”collapse_be9b-e162″ open=”false”]

Para acessar o Desk, abra um navegador de internet [1] (Chrome, Edge, Mozila, e etc) e digite o endereço [2] repassado pela Citel, conforme ilustração abaixo:

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[bs_citem title=”Acesso pelo aplicativo” id=”citem_3ed7-6d38″ parent=”collapse_be9b-e162″ open=”false”]
Para acessar o Desk, localize no computador o atalho para o aplicativo Desk e clique sobre ele:

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Precisa configurar

Para acessar o Desk, é fundamental possuir um usuário e senha específicos. Se você não possui essas credenciais, é recomendado buscar orientações junto ao administrador local do sistema ou entrar em contato com a Citel para obter assistência direta.

Como fazer

Clique nas opções abaixo para verificar como realizar a atividade:

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[bs_citem title=”Para acessar o Desk através de um navegador de internet” id=”citem_ba11-4119″ parent=”collapse_1b72-ece5″ open=”false”]

Para acessar o Desk através de um navegador, abra o navegador de internet [1] (Chrome, Edge, Mozila, e etc) e digite o endereço [2], informe seu usuário [3] e senha de acesso [4] e clique no botão ENTRAR [5]:

[bs_notification type=”info” dismissible=”false”]A tela inicial do sistema, apresentada após o acesso, dependerá do perfil do usuário logado. No Guia Visual 3, o usuário é do tipo agente.[/bs_notification]

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[bs_citem title=”Para acessar o Desk através do aplicativo” id=”citem_2042-d2e5″ parent=”collapse_1b72-ece5″ open=”false”]

Para acessar o Desk através do aplicativo, localize no computador o atalho para o aplicativo Desk e clique sobre ele [1]. No Desk, informe seu usuário [2] e senha de acesso [3] e clique no botão ENTRAR [4]:

[bs_notification type=”info” dismissible=”false”]A tela inicial do sistema, apresentada após o acesso, dependerá do perfil do usuário logado. No Guia Visual 4, o usuário é do tipo supervisor.[/bs_notification]

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