Liberação: 17/09/2026
#Integração

Objetivo da mudança:

Permitir a gestão e o processamento correto de pedidos que passam por desmembramento (split) diretamente no painel do TikTok Shop. A nova funcionalidade identifica se um pedido foi fracionado em múltiplos pacotes, cancela automaticamente os registros anteriores/obsoletos do Hubcitel e libera os novos pacotes válidos para emissão de NF-e e faturamento individualizado.

Rotinas / Telas:

Hubcitel > Pedidos > Gestor de Pedidos

Instruções sobre o que configurar:

• Acesse Hubcitel > Configurações > Parametrizações;

• Selecione o marketplace TikTok Shop;

• Ative o parâmetro “PEDIDO – AO IDENTIFICAR SPLIT COM ITEM(NS) JÁ EXISTENTE(S) EM OUTRO PEDIDO, CADASTRAR PACOTE COMO PENDENTE?” (CFG_PEDIDO_TIKTOK_CADASTRAR_PEDIDO_SPLIT_PENDENTE = SIM).

Instruções sobre como utilizar:

• Identificação da Pendência:

  • Quando um pedido for desmembrado na plataforma do TikTok Shop e seus dados forem reimportados, o Hubcitel identificará o fracionamento e registrará os novos pacotes com o status “Split Pendente” na coluna Sincronização do Gestor de Pedidos.

• Resolução Individual ou em Lote:

  • Individual: Localize o pedido desejado, clique no ícone de Edição (lápis) e em seguida no botão [Resolver Pendência];

  • Em Lote: Selecione múltiplos pedidos com pendência de split na listagem e clique na ação de Resolver Pendência em Lote.

• Conferência e Confirmação:

  • A tela exibirá de um lado o(s) pedido(s) original(ais) ou desatualizado(s) que será(ão) cancelado(s), e do outro lado os novos pacotes desmembrados que serão liberados;

  • Ao confirmar a ação:

    • Os pedidos anteriores obsoletos passam para o status Cancelado (com registro do evento no histórico do pedido);

    • Os novos pacotes alteram a situação de Split Pendente para Aguardando, seguindo o fluxo normal de integração e faturamento ERP;

    • Pacotes que mantiveram o mesmo identificador e já haviam sido processados anteriormente não serão afetados.