Liberação: 19/02/2026
#Faturamento

Objetivo da mudança:

A implementação visa flexibilizar o processo de estorno de mercadorias vinculadas ao programa de fidelidade da empresa. Anteriormente, o sistema bloqueava obrigatoriamente a devolução de produtos que geraram créditos de “Cashback” caso o valor já tivesse sido resgatado pelo cliente em compras posteriores. Com a alteração, o bloqueio passa a ser contornável por meio de uma senha de liberação, permitindo que a gerência autorize a operação após análise técnica. Essa melhoria garante maior autonomia comercial e agilidade no atendimento ao cliente na rotina “Devolução”.

Rotinas / Telas:

• Principal > Faturamento > Emissão de Faturamento > “Devolução” (frmFatVendas)

Instruções sobre o que configurar:

1. Acessar a rotina “Direitos de Acesso (Autcom)”;

2. Localizar o grupo “Faturamento”;

3. Identificar o direito de acesso “Liberar devolução de produto que gerou Cashback e o mesmo já foi utilizado”;

4. Atribuir a permissão aos operadores ou grupos responsáveis pelas autorizações de exceção.

Instruções sobre como utilizar:

1. Abrir a rotina “Devolução”;

2. Realizar a importação dos dados do documento de venda original;

3. Selecionar o item desejado para compor a grade de devolução;

4. Visualizar a janela de alerta caso o sistema identifique que o crédito do item já foi consumido pelo cliente;

5. Informar a senha de um usuário supervisor para liberar a trava de segurança;

6. Finalizar a gravação do documento de devolução normalmente.