Liberação: 27/05/2026
#CitelDesk

Objetivo da mudança:

A implementação visa habilitar a comunicação automatizada com clientes através da “API oficial” do “WhatsApp” (Meta). o objetivo de negócio é garantir a conformidade com as diretrizes da plataforma e aumentar a taxa de entrega das notificações de faturamento e cobrança. com a nova estrutura técnica, o sistema deixa de enviar apenas texto simples e passa a suportar modelos de mensagens padronizados (templates), permitindo o uso de botões interativos e o envio de documentos anexos de forma otimizada.

Rotinas / Telas:

• Principal > Útil > “Configuração do Sistema” (frmCfgSistema)

Instruções sobre o que configurar:

1. Acessar a “Configuração do Sistema” (frmCfgSistema);

2. Localizar o grupo “WhatsApp”;

3. Configurar a CFG_WPPSAI – “Forma de envio das mensagens de WhatsApp” selecionando a “opção” de “API oficial”;

4. Preencher os campos (url) do domínio, (apikey) e o (id da fila) fornecidos pela integração;

5. Vincular o (id do template) e o (id do modelo) para cada evento de gatilho desejado;

6. Validar a parametrização das variáveis do sistema, como o campo (<<pricli>>) ou o campo (<<orcven>>), para substituição correta no modelo da “Meta”.

Instruções sobre como utilizar:

1. Realizar a emissão de um documento nas rotinas de faturamento habituais;

2. Confirmar a pergunta sobre o envio de notificação ao cliente;

3. O sistema processará o disparo em segundo plano através da nova integração técnica;

4. Validar no dispositivo do destinatário o recebimento da mensagem formatada com os dados do documento;

5. Utilizar as rotinas de gatilhos de informação para envios manuais ou automáticos de cobranças e orçamentos.