Liberação: 06/01/2026

Objetivo da mudança:

Implementar a integração direta com a API oficial do WhatsApp, oferecendo uma nova opção de canal para o envio de mensagens automáticas. A alteração permite que os “Gatilhos de Mensagens” e “Gatilhos de Informação” sejam configurados para disparar notificações, como o envio de um pedido, utilizando templates pré-aprovados pela Meta, garantindo maior confiabilidade e alcance na comunicação com os clientes.

Rotinas / Telas:

• “Gatilhos de Mensagens”
• “Gatilhos de Informação”

Instruções sobre o que configurar:

1. Acessar a configuração dos gatilhos no sistema;

2. Criar um novo gatilho ou editar um existente;

3. Na configuração do canal de envio, selecionar a nova opção “API Oficial WhatsApp”;

4. Informar o TemplateID do modelo de mensagem previamente cadastrado e aprovado na plataforma da Meta;

5. Mapear as variáveis do sistema (ex: <<PRICLI>>, <<ORCVEN>>) para que correspondam às variáveis do template (ex: {{1}}, {{2}}).

Instruções sobre como utilizar:

1. Uma vez configurado, o envio de mensagens será automático;

2. Quando a condição de um gatilho for atendida (ex: gravação de um pedido de venda);

3. O sistema enviará os dados para o serviço de mensageria, que fará a chamada à API oficial do WhatsApp, substituindo as variáveis e enviando a mensagem com o template configurado para o cliente final.