Objetivo da mudança:

Melhorar a exibição de informações de clientes consumidores finais na tela de CRM, especificamente no grid de ocorrências. O objetivo é exibir o nome e telefone digitados no orçamento/pedido/venda, em vez do genérico “CONSUMIDOR FINAL” cadastrado no sistema, e facilitar o contato com o cliente. Rotina/tela envolvida: Cliente (CRM).

Instruções sobre o que configurar:

Não foi criada nenhuma configuração para essa alteração. 

Instruções sobre como utilizar:

1. Acessar: CRM > Cliente.

2. Selecionar um cliente que seja cadastrado como consumidor final.

3. No grid de ocorrências, observar as seguintes mudanças:

   • Coluna “Nome do Consumidor”: Em vez de exibir “Consumidor Final”, a coluna agora exibirá o nome digitado no orçamento/pedido/venda associado à ocorrência (campo FGO_NOMCON da tabela FATGOR, por exemplo).

   • Coluna “Telefone”: Uma nova coluna “Telefone” foi adicionada ao lado direito da coluna “Nome do Consumidor”. Esta coluna exibirá o telefone digitado no orçamento/pedido/venda associado à ocorrência.

4. Para clientes que não são consumidores finais, as colunas “Nome do Consumidor” e “Telefone” não serão exibidas (ou, se já estiverem exibidas devido a configurações anteriores, não mostrarão informações relevantes).

Observações:

• Este grid salva as configurações das colunas. Portanto, ao testar, verifique o comportamento tanto com clientes consumidores finais quanto com clientes regulares, para garantir que a exibição das colunas não cause problemas.

• As informações exibidas são provenientes dos documentos (orçamentos/pedidos/vendas) associados à ocorrência, não do cadastro geral de clientes.