Objetivo da mudança:

Adicionar a funcionalidade de geração de ocorrências emergenciais na rotina “Geração Global de Ocorrências” no módulo CRM. Atualmente, esta opção está disponível apenas na geração individual. A mudança visa permitir que múltiplas ocorrências sejam criadas como emergenciais em uma única ação, otimizando o processo e reduzindo o esforço do operador.

Instruções sobre o que configurar:

Não foi criada nenhuma configuração para essa alteração. 

Instruções sobre como utilizar:

• Acessar o caminho “CRM > Cliente > [Geração Global de Ocorrências – F9]”.

• Na tela de geração global, marcar a nova opção:

• • [ ] Gerar Ocorrência Emergencial.

• Ao selecionar esta opção:

• • Todas as ocorrências geradas terão o campo [MOVOCO.OCO_EMERGE] marcado como emergencial.

• • As informações serão gravadas na tabela OCOEME.

• • Mensagens serão enviadas ao operador informado no campo Usuário Destino. Caso este campo não seja preenchido, a mensagem será direcionada ao operador vinculado ao cliente.

• • Finalizar o processo clicando no botão de geração, sem a necessidade de abrir a tela de seleção de operadores, diferentemente do comportamento atual na geração individual.

• A opção Gerar Ocorrência Emergencial será exibida desmarcada por padrão.

• Caso o campo Usuário Destino não seja preenchido, o sistema usará o operador padrão do cliente para direcionar as mensagens.

• Esta funcionalidade não altera o comportamento padrão das ocorrências não emergenciais.