341593 – Envio de relatórios de extratos de cobrança por WhatsApp e E-mail via Desk (Versão 30.74.169)

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Objetivo da mudança

Em “Disparar e-mail(s) dos Extratos de Cobrança”, adicionar a funcionalidade de envio de relatórios gerados pelo sistema por meio de WhatsApp e e-mail. Quando um operador escolher o formato PDF, duas opções de envio serão apresentadas: “Enviar por WhatsApp” e “Enviar por email”

Instruções sobre o que configurar

Não foi criada nenhuma configuração para essa alteração. 

Instruções sobre como utilizar

  1. Gerar um relatório, selecionar o formato PDF.
  2. Marcar as opções de envio desejadas:
    1. Enviar por WhatsApp
    2. Enviar por email
  3. Certificar-se de que o relatório contenha uma coluna com o número do WhatsApp e outra com o email.
  4. Após a geração do PDF, se a opção de envio estiver marcada, o sistema registra automaticamente na tabela de envios, incluindo as informações do arquivo e mensagens.
  5. O robô de gatilho imediato processará esses envios conforme as regras definidas, garantindo que as mensagens sejam enviadas corretamente.
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