Objetivo da mudança:

O objetivo é otimizar o atendimento ao cliente, permitindo que o operador valide se um PIX gerado via link ou QR Code Citel foi pago diretamente no sistema, sem precisar abrir chamados ao suporte. Foi incluída uma consulta automática com integração à API do banco para buscar o status do pagamento. Isso reduz o tempo de resposta, melhora a autonomia do usuário e diminui a demanda por análises manuais.

Instruções sobre o que configurar:

Não foi criada nenhuma configuração para essa alteração. 

Instruções sobre como utilizar:

• Acessar o caminho: “Relação de Documentos com Pix Gerados” (frmRelacaoPedidosPixGerados).

• Clicar no botão “Consulta Pagamento PIX” localizado na tela.

• Na nova janela “Consulta PIX ID“, informar o “Número de Identificação do PIX” (TX ID).

• Clicar no botão “Consultar” para validar o status do PIX.

• O sistema apresentará o retorno da consulta com as seguintes informações:

• Status do PIX (Exemplo: Ativo ou Concluído).

• PIX Citel: Sim ou Não.

• Data e Hora do Pagamento (se houver).

• Gerado pela Rotina (indicação de onde foi gerado o PIX).

• Meio de Pagamento (Ex: Link ou QR Code).

• Caso queira sair da tela, clique no botão “Sair”.

Essa funcionalidade proporcionará maior autonomia ao operador, diminuirá a quantidade de chamados no suporte e agilizará a validação de pagamentos realizados via PIX Citel. O cliente entrará em contato apenas em casos reais de discrepância no status.