Objetivo da mudança:

Garantir a compatibilidade entre as versões 72 e 74 do sistema AUTCOM na funcionalidade de gatilhos para envio de mensagens (WhatsApp, SMS e E-mail). A solução busca criar novos códigos a partir do 101, uniformizando a codificação dos gatilhos entre as versões. Além disso, será preservada a configuração antiga para evitar perda de relacionamento e retrabalho ao migrar de versão.

Os gatilhos existentes serão duplicados, mantendo os códigos anteriores para compatibilidade com bases legadas, enquanto as versões futuras adotarão os novos códigos.

Instruções sobre o que configurar:

Manter a configuração existente conforme informada abaixo sem impactar no sistema:

CFG_GATWPP – Gatilhos para envio de mensagens = “Cadastrar os gatilhos de envio de Whatsapp”

Instruções sobre como utilizar:

Não há instruções de uso.

A necessidade surgiu para corrigir a perda de relacionamento de gatilhos ao migrar da versão 72 para a 74, que possuem diferenças no número de gatilhos e grupos. A padronização evita perda de dados, retrabalho no cadastro e inconsistências durante o envio de mensagens automáticas. Essa melhoria visa também reduzir atendimentos relacionados a configurações incorretas após migração.