O que é

Os logs de auditoria desempenham um papel importante, fornecendo informações detalhadas sobre as atividades realizadas em um sistema. No contexto da plataforma Desk, a funcionalidade de Log de Auditoria possibilita a verificação precisa das ações realizadas, tais como a criação e exclusão de usuários, bem como alterações de senha. Além disso, é possível identificar o responsável por cada ação, juntamente com a data e o horário em que ocorreram. Esses registros são fundamentais para garantir a transparência e a segurança das operações realizadas na plataforma.

Caminho para acessar

Primeiramente, acesse o Desk. Para aprender como acessá-lo, clique aqui.

Para acessar o Log de auditoria, vá até o menu Configurações [1], submenu Log de Auditoria [2].

Caminho de acesso: Menu Configurações/Log de Auditoria – auditlog

Precisa configurar

Para executar esta atividade, é necessário que o usuário possua o perfil de Administrador no Desk.

Você pode acessar os links abaixo para consultar os documentos sobre esse assunto, onde encontrará mais informações detalhadas:

• Cadastrar usuário administrador Desk
• Atribuir permissões e opções para usuários

Como fazer

Para acessar o Log de auditoria, vá até o menu Configurações [1], submenu Log de Auditoria [2].

Caminho de acesso: Menu Configurações/Log de Auditoria

A tela de Log de Auditorias será exibida, apresentando registros para visualização; esses registros incluirão informações como Data, Hora, Operação e a Descrição da ação realizada.

Na coluna Descrição, são apresentadas informações detalhadas de cada ação, incluindo o nome de quem realizou a operação. Cada operação é identificada por uma sigla, que são:

Sigla	Ação
C	Criação (usuário, fila)
D	Exclusão (usuário)
L	Login (sistema)
Q	Desconexão (fila)
R	Reinício (servidor)
U	Alteração (senha)

 

 

Os registros são exibidos em ordem decrescente, ou seja, do mais recente para o mais antigo. Para modificar a ordem de exibição, basta clicar na coluna na qual quer ordenar.